我被踢到保洁组的第三十天，老板求我回来佚名佚名免费小说推荐_免费小说笔趣阁我被踢到保洁组的第三十天，老板求我回来佚名佚名

我跪在VIP走廊的地上擦踢脚线的时候，兜里的对讲机响了。"各部门注意，

有一组重要客人正在前台办理入住，请相关岗位做好接待准备。

"我把对讲机音量拧小了一格。那不关我事了。一个月前，这种事还关我事。一个月前，

任何重要客人到店，前台第一个通知的人就是我。我会在三分钟之内调出客人的历史档案，

了解他的偏好，房间温度、枕头软硬、欢迎水果的种类，然后通知客房部提前布置。但现在，

我的工作是把这条走廊的踢脚线擦到没有一粒灰。我叫沈念，三十三岁。一个月前，

我是盛华大酒店的运营总监。现在，我在保洁组。

如果你问我是怎么从十八楼的总监办公室走到地下一层保洁间的，说来话长。

但归根结底就一句话。老板娶了个新太太。02盛华大酒店在本市最好的地段，湖边，

背靠CBD，出门就是中央公园。八年前我刚来的时候，它还叫"盛华宾馆"。三星级。

大堂地毯起毛边，自助餐的取餐盘永远摞不整齐，客房热水要放两分钟才热。

老板霍衡刚从他父亲手里接班，二十来岁出头，血气方刚，

指着大堂里褪色的水晶灯跟我说："沈念，我要把这里做成全市最好的酒店。你帮我。

"我是他从隔壁城市一家五星级酒店挖来的。来之前我做了三年客房主管、两年前厅经理，

对五星级酒店的标准倒背如流。来的第一天，我蹲在后厨角落数了三百二十七只蟑螂。

第二天后厨停业整改。厨师长骂我多管闲事，说干了十五年都这样。我说，

有一只蟑螂就不配叫酒店。霍衡没说话，签了我的整改方案。那年冬天后厨改造完毕。

第二年春天，我们自助餐厅拿到区里食品安全示范单位。那只是开始。接下来的七年，

我带着团队把盛华从三星推到四星，又从四星冲上了五星。每一条标准，

都是我一条一条抠出来的。客房枕头的高度，我试睡了十七种。大堂背景音乐，

我做了四十组A/B测试。餐厅的摆盘标准，我画了图示拍了照片，

贴在后厨每个工位正上方。员工背后叫我"沈阎王"。我不在意。五星评定那年，

评审组组长拉着霍衡的手说："你们这个运营总监，是真正的酒店人。"霍衡笑得合不拢嘴。

当晚请全体管理层吃饭，举杯的时候看着我说："盛华有今天，沈念功不可没。

"那是三年前。三年后，他结了婚。03不是跟我。我跟霍衡之间从来没有那种关系。

八年了，纯粹的上下级。他尊重我的专业，我守好他的酒店。仅此而已。新太太叫柳若溪，

二十八岁，以前做自媒体，拍探店视频的。有一次来盛华拍素材，碰上了霍衡。三个月恋爱，

半年结婚。我无所谓。老板的私生活跟我没关系，我只管运营。但柳若溪不这么想。

婚后第二个月，她开始频繁出现在酒店。先是"参观学习"，然后是"提建议"，

再然后就是"参与管理"了。她觉得盛华太"老气"了。"现在年轻人喜欢什么？

网红打卡点！沉浸式体验！你们搞的这套，太传统了。"她拍着会议桌说这话的时候，

在座的管理层没人敢吭声。我喝了口水，说："五星级酒店的标准是有国际体系的，

不是换几面网红墙就能提升的。"她看了我一眼。笑了。那种笑不是赞同，是记仇。

两周后的一个周一早上，我照常走进办公室，桌上多了一封人事调令。"因公司战略调整，

经研究决定，沈念同志调任后勤保洁岗位，自即日起执行。"签名栏盖着霍衡的私章。

人事主管周芳把调令递给我的时候，眼睛不敢看我。她低着头说："沈总，对不起，

这是上面的意思。"我说："我知道。"我没问"上面"是谁。

因为新的运营总监已经到岗了。孟琳，柳若溪的大学室友，

简历上写着"海外酒店管理硕士"。我调了她的学历认证。那所学校在留学圈的口碑，

说是野鸡都抬举它了。但这跟我没关系了。我收拾了办公室抽屉里的私人物品。一个保温杯。

一包挂耳咖啡。一本翻烂了的《酒店运营管理》。然后我下了楼，走进了地下一层的保洁间。

04保洁间在酒店最西边的角落，紧挨着员工通道。推开门，

一股消毒水混着潮气的味道扑过来。比我八年前蹲在后厨数蟑螂的滋味好多了。

保洁组组长王姐，五十二岁，在盛华干了二十年。她看到我推门进来的时候，

脸上的表情像吞了一只苍蝇。"沈总...不是，

沈...小沈..."她不知道该怎么叫我。我说："叫我沈念就行。王姐，

以后你是我组长。"她眼圈红了。"沈总，你别这样。

当年保洁部所有的标准流程都是你帮我们定的，现在让你来拖地，

这不是...""这不是挺好的嘛。"我笑了笑，从墙边拿了把尘推，"总监也好，

保洁也好，都是干活。"保洁组一共十一个人。九个阿姨，一个大叔，加上我。

她们看到我来报到的时候，集体沉默了十秒钟。然后小张开口了："沈总来了啊。

"我纠正她："沈念。"她咬着嘴唇："沈总，您就是沈总。没有您就没有盛华的五星。

这帮人...不是东西。""少说两句。"王姐瞪了她一眼，"隔墙有耳。"我没再多说。

跟着大家学实操。保洁标准是我定的，但实操和理论是两码事。

尘推的角度、玻璃刮的力道、马桶清洁的顺序，每一样都有讲究。王姐手把手教我。

一个五十二岁的保洁组长，教一个三十三岁的前运营总监怎么擦马桶。在这家酒店里，

关系就这么颠倒了。但我擦得很认真。不管做什么，我做不到敷衍。这是我的毛病。

05我去保洁组的消息传遍了整个酒店。不，应该说传遍了整个行业。

盛华的首席功臣被扫地出门。字面意义上的扫地。

前台的小姑娘看到我推着清洁车路过的时候，眼泪啪嗒啪嗒往下掉。我说："别哭，

你一哭妆花了，客人看到不好。"她哭得更凶了。小季，跟了我五年的助理，还在运营部。

他私下找我，说："沈总，我辞职，咱们去别家。以你的资历，哪家五星不抢着要？

"我说："不用。"他急了。"为什么？你留在这儿受这种气干嘛？"我看着他，笑了笑。

"我走了，盛华怎么办？"他愣住了。我拍了拍他的肩膀。"干好你的活，听新总监的安排。

有什么事，心里清楚就行。"他红着眼圈走了。年轻人总是冲动。我不怪他。但我不走，

不是因为贱。是因为我在盛华八年，

每一块瓷砖、每一根水管、每一个消防通道的位置我都门儿清。五星复审每五年一次，

上一次是三年前。下一次还有两年。如果这两年里酒店出了大问题，五星牌子保不住。

那是我八年的心血。我走不了。至少现在走不了。06柳若溪第一次来"视察"我的工作，

是到保洁组的第五天。她踩着十二厘米的高跟鞋，啪嗒啪嗒踩在我刚拖过的走廊上。

身后跟着孟琳，还有两个我不认识的助理。我正蹲在角落擦踢脚线。她站在我面前，

低头看我。"沈念是吧？"我抬头，平静地看着她。"柳总，有什么吩咐？

"她不是酒店员工，没有职务。但所有人都叫她"柳总"。这是识趣。她弯下腰，

看了看我面前的踢脚线，用指尖划了一下。然后她把手指举到我面前。"你看，还有灰。

"我低头看了看那条踢脚线。转角缝隙里确实有一点灰尘。像针尖那么大一粒。

五星酒店保洁标准里，踢脚线转角缝隙的清洁频率是每周两次，今天不在清洁日。

但我没解释。"好的，我重新擦一遍。"她笑了。那种笑是居高临下的，

像终于看到一条高傲的鱼被按在了砧板上。"沈念，你以前管那么多人，现在自己干，

落差是不是很大？"我继续擦。"还行。""没事，习惯就好了。"她拍了拍我的肩膀，

"公司要进步嘛，管理层需要新鲜血液。你呢，就当给自己放个假。

"孟琳在她身后笑了一声。她穿着我以前穿过的那种酒店管理层定制西装，

胸前别着运营总监的铭牌。她们走后，王姐气得直哆嗦。"欺负人！针尖大的灰都挑！

她自己那高跟鞋踩在我刚拖的地上，谁来擦？"我把抹布洗干净，拧干，叠好。"王姐，

消消气。"她说："我消不了！沈总，你就不生气？"我把抹布放回桶里。"生气有用的话，

这个世界就太简单了。"07保洁组的工作起得很早。每天早上五点半，我就到了酒店。

大堂地面的尘推是我负责的。五星级酒店的大堂地面要求是"镜面"标准，

大理石要亮到能照出天花板的水晶灯。这个活儿看着简单，做起来需要耐心。从入口开始，

到前台，到电梯厅，到休息区。一千二百平的大堂，我每天在上面走两万步。没人知道的是，

在这两万步里，我看到了很多东西。大堂花卉的供应商换了。

以前我签的合同是本市最好的花艺工作室，一周两次更换鲜花。

品种、色系、高度都有严格标准。现在换了一家没听过的花店。

绣球花的花头第二天就开始发蔫。百合的花粉没有提前处理，

沾到客人衣服上会留下黄色印记。我在心里默默记下。大堂的香氛系统也换了。

以前我选的是定制调香，以白茶和竹叶为基调，淡雅、舒适。

每一个住过盛华的客人都记得这个味道。这叫嗅觉记忆，是酒店品牌最核心的感官印记。

现在换成了浓烈的玫瑰味，像把人塞进了一家香水铺。客房备品也换了。

以前签的是一个本土高端品牌，洗护套装是我亲自去工厂考察过的。

现在换成了一种包装花里胡哨的东西，打开一闻，那股廉价的工业香精味道，

住过五星酒店的人一下就能分辨出来。每天拖地的时候，我能听到前台接到的投诉电话。

"你们酒店的洗发水是什么牌子？我用了头皮发痒。""以前来的时候房间没这么重的花香，

你们是不是换了劣质空气清新剂？""枕头是不是换了？上次来睡得挺好，这次完全不行。

"前台的小姑娘只能一遍遍道歉。她不敢告诉客人真正的原因。所有东西都被换了，

成本被一层层削下去了。省下的钱去了哪里，我暂时不知道。但我迟早会知道的。

08到保洁组第十五天的时候，我发现了一件更严重的事。

那天我的任务是清扫三楼消防通道。消防通道属于日常保洁范围，但平时很少有人走。

我推开防火门的时候，愣住了。消防通道里堆满了杂物。纸箱、折叠桌椅、旧家具，

甚至还有几桶过期的工业清洁剂。消防通道堆放杂物是最基本的消防安全红线。

五星酒店复审的时候，消防安全是一票否决。我拍了照片。然后往上走，逐层检查。

四楼、五楼、六楼，情况大同小异。我又去看了消防设施。三楼的灭火器过期了两个月。

五楼电梯间的消防水带有明显破损。六楼第二盏应急灯不亮。以前我在任的时候，

每个月有专人巡查、登记、维护。我翻开消防检查记录本。最后一次记录的日期，

是我被调走的前一天。也就是说，我离开之后的半个月，没有任何人做过消防巡查。

我把所有问题逐一拍照，存进手机里。没给任何人看。不是不想说。是说了也没用。

孟琳大概连消防通道堆杂物有多严重都不清楚。柳若溪就更不会在意了。在她眼里，

酒店管理就是拍视频、做打卡墙。消防安全？那能发小红书吗？09第十八天，

我发现了最要命的东西。那天我在地下一层仓库做清洁。王姐说仓库最近特别脏，

让我去收拾一下。仓库存放着酒店的各种物资。清洁用品、客房备品、餐饮耗材。

我一边扫地，一边习惯性地扫了一眼货架上的标签。这是职业病。八年运营总监做下来，

看到物资就想核对数量。然后我注意到了不对的地方。货架上有一批高端洗护套装，

外包装标签写的是200套。我默数了一下实际数量。不超过80套。差了一半还多。

我以为自己数错了，又重新数了一遍。78套。刚好仓库管理员老郑在外面。

我装作随口问了一句。"郑哥，这个洗护套装怎么只有这点？标签写的200套啊。

"老郑一愣，然后压低声音。"沈总...这事儿我...唉，你不在了，我跟谁说去。

""什么意思？"他拉我到角落。"上个月来了一批新货，收货单上写的200套，

送来的货车就拉了几个小箱子。我点了数不对，想找人反映。

但新来的采购经理是那个谁的表弟..."那个谁。他不敢说名字，但我知道他说的是谁。

柳若溪有个表弟叫柳浩然，一个月前被安排进了采购部，直接当了采购经理。"你是说，

收货单上的数量和实际到货不符？"老郑使劲点头。"不光洗护套装。毛巾、浴袍、拖鞋，

好几样都没对上。我在仓库干了十六年，从来没见过这阵势。"收货数量和实际到货不符，

只有两种可能。第一种，供应商少发了货。第二种，有人虚报采购数量，

实际采购远少于账面数字，差价进了私人口袋。第一种好查，对着物流记录就行。第二种，

那就是贪腐了。我没多问，只拍了几张照片。"郑哥，这事你先别跟别人提。""沈总，

你是不是要...""我什么都没要。"我笑了笑，"我就是个保洁员，来扫地的。

"10接下来一周，我利用保洁工作的便利，走遍了酒店每个角落。

保洁员最大的好处是：没人注意你。你就像一截会移动的拖把，存在于所有人的视线之外。

你可以在走廊里慢慢擦玻璃，听见会议室里新管理团队开会吵成一团。

你可以在茶水间补纸巾，看见采购部的人拿着两份不一样的合同进出。你可以在仓库扫地，

一箱一箱地核对货架上的实际数量。我用了一周时间，摸出了大致轮廓。采购部的账目，

至少三个品类存在严重的数量虚报。客房备品、清洁用品、餐饮耗材。保守估计，

过去一个月里，账面金额和实际到货之间的差额至少有六十万。一个月六十万。

一年就是七百多万。这还只是我能接触到的仓库端。采购端的水有多深，我暂时查不到。

但这个窟窿迟早要捅出来。问题是谁来捅，什么时候捅。

我把所有照片、数据、观察记录全部整理好，存在一个加密的文件夹里。然后继续拖地。

11第二十五天的时候，出了一件大事。总统套房住进了一个上市公司的董事长，

带着太太和女儿来度假。第二天一早，他太太的脸和脖子起了一大片红疹。