六百的零件收我一万二，我带着37个车主找上了门周维维修免费小说在线阅读_最新章节列表六百的零件收我一万二，我带着37个车主找上了门(周维维修)

“您这车啊，变速箱总成得换。”售后经理周维拿着检测单，一脸为难地看着我。“原厂件，

一万二。工时费另算。”我点了点头。没说话。因为上一次，我已经在这家店吃过一次亏了。

三个月前，我的车空调异响。这家4S店报价六千八，说是压缩机坏了，换原厂件。

结果不到两个月，又异响。我拿去外面修理厂一查——压缩机上的出厂标签，

日期印着三年前。三年前。我的车去年才买的。老师傅看了一眼，摇头：“小姑娘，

你被骗了。拆车件，翻新过的。”那天晚上我在出租屋里坐了很久。六千八。我攒了两个月。

这一次，我不会再傻了。1、接到4S店电话的时候，我刚在单位吃完午饭。“陈小姐，

您的车检测结果出来了，变速箱有异响，建议尽快处理。”我心里一沉。但我没有慌。

挂了电话，我先打给了老贺。老贺是我爸以前的同事，在本地开了二十多年修理厂，

退休后帮熟人看看车，不收钱。三个月前就是他帮我确认了压缩机是翻新件。“变速箱异响？

”电话那头传来扳手碰铁皮的声响，“你那车才跑了一万八，不太可能是总成的问题。

”“那是什么？”“大概率是阀体。换个阀体两千多就够了。原厂件的话，五六百块成本。

”“他们报了一万二。”扳手的声音停了。“又来了。”老贺的声音沉下去，“报大修，

换个来路不明的东西，赚中间那一刀。”我攥着手机，指尖发白。“贺叔，我想请你帮个忙。

”“说。”“我想录下来。”他沉默了三秒。“你想好了？”“想好了。”“那行。

你去买个录像设备，自己拍。别告诉任何人。”当天下午，我去了一趟电子城。

花了三百八十块，买了一支录音笔和一个微型摄像头。录音笔别在外套胸口内侧。

摄像头粘在我的背包拉链装饰扣旁边，镜头正对前方。回到出租屋，

我对着镜子调了半小时角度。画面里能看清对面人的脸和手上的东西。

我给老贺发了条消息：“明天下午去提车，到时候麻烦你在附近等我。

”他回了两个字：“放心。”第二天到4S店之前，我又做了一件事。

我打了市场监督管理局的12315热线。不是投诉——是咨询。“请问，

消费者在维修场所用随身设备拍摄自己车辆的维修过程，是否违法？

”接线员说：“消费者有权了解自己车辆的维修情况。在公开的经营场所内，

消费者用随身设备记录与自身消费相关的过程，一般不构成侵权。但具体情况建议保留证据，

如有争议可向我们投诉。”我把这段通话也录了。作为备份。下午两点，我到了4S店。

售后经理周维已经在前台等我了。深蓝制服，胸牌擦得锃亮。“陈小姐，这边请。

”他把我带到接待区，倒了杯水。“您的车变速箱总成需要整体更换。原厂配件一万二，

工时费三千五。总共一万五千五。”他把检测单推到我面前。“周经理，能便宜点吗？

”我故意让声音显得犹豫。他笑了。“原厂件就是这个价。我们4S店用的都是厂家直供，

品质有保障。”他身体前倾，压低声音，像是在为我考虑：“我跟您说句实话，

外面修理厂那些副厂件，装上去跑不了三个月就出问题。到时候再回来修，花的更多。

”我点头。“那就换吧。”“好嘞！三天后来提车。”我站起来，背包摄像头对着他的脸。

他笑得灿烂。而我心里在数——这是第一段录像。2、三天后提车。

但我没有按约定的下午两点到。我提前了一个半小时。中午十二点半，

4S店的维修车间最松懈。技师们大多去吃午饭了，留下一两个在赶工。

我从侧面的客户通道走过去。通道尽头是车间的玻璃隔断门。门没锁。我没有进去。

我站在门外。隔着玻璃，能看见我的车停在三号工位。引擎盖开着。一个年轻技师蹲在车旁，

手里拿着一个零件往上装。我调整了一下背包的位置，让摄像头对准了他。

然后我看清了他手里的东西。不大。巴掌大小。不是变速箱总成。总成有二三十斤重，

要用升降机才能装。他一只手就拿着。那是一个阀体。阀体的边角处有一道细小的划痕。

表面的金属漆已经氧化泛黄。新件不可能是这个颜色。我站了四分钟。从他安装到合上盖板，

到起身去洗手。全程录下。然后我转身回到前台，坐在接待区的沙发上。心跳得很快。

脸上什么表情都没有。下午两点，周维准时出现。手里拿着维修单据，笑着走过来。

“陈小姐！车好了。变速箱总成更换完毕，原厂全新配件。签个字就能提车。”我接过单据。

白纸黑字：更换变速箱总成原厂件，配件费12000元，工时费3500元。

“周经理，我能看看换下来的旧件吗？”他笑容僵了一瞬。“旧件？”“对。

我想看看到底坏成什么样。”“哦——”他搓了搓手，“旧件已经统一回收了。走环保流程，

这是行业规定。”“昨天才换的，今天就回收了？”“效率比较高。”我看着他。他还在笑。

“行吧。”我签了字。付了钱。一万五千五。收据叠好，放进口袋。走出4S店大门的时候，

我给老贺发了条消息：“出来了。北门等你。”3、老贺开着他那辆面包车来的。

后座上堆着扳手、千斤顶和一台旧笔记本。他没废话，接过车钥匙，打开引擎盖。

先插上OBD诊断仪。屏幕跳出一串数据。他皱了皱眉。“变速箱总成编码没变。

”“什么意思？”“意思是你车上的变速箱还是原来那个。他们根本没换总成。

”虽然有预料。但亲耳听到的时候，血还是往头顶涌。“那他们换了什么？”“得拆开看。

”老贺把车开到他自己的车间。花了半小时，拆下阀体。

他把那个巴掌大的零件放在工作台上，拿放大镜看了看背面的标签。“生产日期，

2024年3月。”他转过头。“你的车去年十月才下线。”两年前生产的阀体，

装在一年前出厂的车上。“翻新件？”“翻新件。”老贺说，“报废车上拆下来，

打磨清洗重新喷漆。成本两三百块。”两三百块。他们收了我一万二。

老贺把阀体标签拍了照。正面、背面、编码特写，一共六张。然后他打开笔记本，

调出OBD的诊断记录截图。“这个截图能证明总成编码没变——也就是说他们没换总成。

那个标签能证明阀体是翻新件。两样加在一起，铁证。”他关了电脑，看着我。

“你接下来怎么办？”“找他们。”“找了没用。他们会说你看错了，

或者赖你用车习惯不好。”“我知道。”我把手机递给他。屏幕上是车间那段四分钟的视频。

老贺看了几秒。“清楚吗？”“连阀体上的划痕都拍到了。”他点了点头。

“那就不是找他们的事了。”那天晚上，我坐在出租屋的床上，把所有材料整理了一遍。

三个月前的压缩机维修记录和收据。这次的变速箱维修单据和收据。车间视频。

和周维所有对话的录音。OBD诊断记录截图。阀体标签特写照片。

12315咨询通话录音。老贺手写的一份技术说明——我叫他尽量写得通俗，

让不懂车的人也能看明白。最后一段他是这么写的：该车辆变速箱总成从未被拆卸更换。

实际更换的仅为阀体一件，

且该阀体生产日期2024年3月与车辆出厂日期2025年10月不符，

系非原厂翻新配件。我把所有材料打印了三份。一份给市监局。一份给媒体。一份自己留底。

4、接下来两周，我没有急着去找4S店。我做了另一件事。

三个月前被压缩机的事坑了以后，我在本地几个车友论坛潜水了很久。

搜“XX4S店”“被坑”“翻新件”这几个关键词，帖子不少。有人换了假机油，

有人被多报了工时，有人和我一样被换了翻新件。但大多数帖子都沉下去了。

回复里最多的一句话是：“算了吧，胳膊拧不过大腿。”我不信。我一个一个私聊。

有些人不回我。有些人回了，说“都过去了不想提了”。有些人一提起来就来气，

但问他愿不愿意一起投诉，又犹豫了。“有用吗？”“我一个人去过，人家根本不搭理我。

”“我连证据都没留。”两周下来，愿意站出来的有三十七个。不多。

论坛上相关的帖子少说有上百个。但三十七个，够了。每个人都有自己的维修记录。

其中十四个人还保留了发票和旧件照片。我建了一个微信群。群名叫“XX4S店维权群”。

群公告写的是：本群只做一件事——收集证据，依法投诉。不骂人，不闹事，不冲动。

材料够了，一起递。有人在群里说：“陈姐，你是律师吗？”我说：“不是。

我是被骗了两万多块钱的车主。”材料收齐后，我写了一封联名投诉信。写了三个晚上。

改了七遍。开头是：我们是XX市XX4S店的消费者，

因该店在售后维修中涉嫌以翻新配件冒充原厂配件、虚报维修项目，现依法联名向贵局投诉。

后面附了三十七个人的姓名、联系方式、维修时间、涉及金额。总金额我算了一下。

四十一万七千。三十七个人，四十一万七千。我盯着这个数字看了很久。

投诉信发了两个地方。一份寄给了市场监督管理局。另一份，

我发邮件给了4S店所属汽车品牌的厂家总部客服。

邮件标题：关于XX市XX4S店涉嫌以翻新件冒充原厂件的联名投诉。

附件：我的完整证据包，加上三十七人的联名投诉书。邮件发出去的那天晚上，

我睡了三个月来最踏实的一觉。5、第二天一早，我去了4S店。这次不是一个人。

老贺陪我去的。他说他不进去，就在外面车里等着。“有事你喊我。”我说好。周维看到我，

脸上还是那个笑。“陈小姐，有什么问题吗？”“周经理。”我把包放在前台桌上，

“我的变速箱总成，你们真的换了？”“当然换了。”他笑得理所当然，“原厂全新件，

有入库记录。”“入库记录能给我看看吗？”他顿了一下。“系统里的，不方便给客户看。